Términos y Condiciones Generales
Lesspaid LTD
Última actualización: enero de 2025
1. Ámbito de Aplicación e Información de la Empresa
1.1 Datos de la Empresa
Estos Términos y Condiciones Generales, en adelante denominados "Términos" o "T&C", rigen y se aplican a todas las transacciones legales, relaciones contractuales y cualquier interacción para la compra de bienes o servicios que se lleven a cabo a través del sitio web operado por Lesspaid LTD, una empresa debidamente registrada en Bulgaria con su domicilio social en Tsar Kaloyan 2, Ruse, Bulgaria 7000, número de IVA DE353171746 y número de Umsatzsteuer 32/334/12845, y que puede ser contactada por correo electrónico a [contact email] o por teléfono al [contact phone], y que opera dentro de la Unión Europea bajo las regulaciones de registro y cumplimiento fiscal aplicables.
1.2 Ámbito de Aplicación
Estos Términos se aplicarán sin limitación a todos los contratos celebrados para la venta de productos y la prestación de servicios entre Lesspaid LTD, en adelante denominada "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", y sus clientes, en adelante denominados "usted" o "su", ya sean dichos contratos celebrados a través de nuestro sitio web o a través de cualquier otro canal de venta que podamos operar o poner a disposición a nuestra entera discreción.
1.3 Actividad Comercial
Lesspaid LTD se dedica al negocio especializado de la venta y distribución en línea de una amplia gama de productos, incluidos, entre otros, equipos electrónicos informáticos nuevos y reacondicionados, equipos para juegos, impresoras, consumibles de oficina y componentes relacionados, así como productos digitales como software, licencias, contenido descargable y servicios asociados con estas categorías de productos.
1.4 Ámbito Geográfico
Nuestros productos y servicios se ofrecen y se ponen a disposición exclusivamente a clientes que proporcionen direcciones de entrega dentro de la Unión Europea, y aunque generalmente nuestro objetivo es atender a todas las regiones dentro de este ámbito geográfico, nos reservamos expresamente el derecho, a nuestra discreción, de restringir las entregas a ciertas áreas, regiones o países dentro de la Unión Europea si se considera necesario debido a consideraciones logísticas, regulatorias u operativas.
1.5 Categorías de Clientes
Lesspaid LTD atiende y sirve a dos categorías distintas de clientes, a saber: Consumidores (B2C), que son personas físicas que actúan con fines que están total o predominantemente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión; y Clientes comerciales (B2B), que son personas jurídicas o personas físicas que actúan en calidad de su comercio, negocio, oficio o profesión al celebrar una transacción con nosotros, por lo que diferentes disposiciones dentro de estos Términos pueden aplicarse a cada categoría como se especifica claramente en este documento.
2. Productos y Servicios
2.1 Categorías de Productos
Nuestra cartera de ofertas incluye, entre otros, la venta y entrega de equipos electrónicos informáticos nuevos y equipos para juegos, impresoras y consumibles para uso en la oficina, dispositivos electrónicos reacondicionados y de segunda mano que han sido probados y certificados para su reventa, productos digitales como software, licencias y contenido digital descargable, así como accesorios y componentes relacionados que complementan las categorías de productos antes mencionadas para garantizar una gama completa de soluciones para nuestros clientes.
2.2 Información del Producto
Todas las descripciones, especificaciones, imágenes y otras formas de información relacionada con el producto publicadas en nuestro sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos e ilustrativos generales, y aunque hacemos todo lo posible para garantizar que dicha información sea precisa, actualizada y completa, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, de que la información esté libre de errores o discrepancias en relación con los productos reales entregados.
2.3 Productos Reacondicionados
Los productos ofrecidos en la categoría de reacondicionados siempre se identifican claramente como reacondicionados y pueden mostrar signos de uso anterior, incluidas pequeñas imperfecciones estéticas; sin embargo, todos estos productos se someten a una inspección exhaustiva y pruebas de garantía de calidad para garantizar que sean completamente funcionales y, a menos que se indique explícitamente lo contrario, se ofrecen con la misma garantía legal obligatoria aplicable a los productos nuevos según la legislación de la UE en materia de consumo.
2.4 Productos Digitales
Los productos digitales que se ofrecen en nuestro sitio web incluyen, entre otros, software, licencias y contenido digital descargable, todos los cuales se entregan electrónicamente a los clientes por correo electrónico, enlaces de descarga directa o mediante el acceso a cuentas de clientes, y estos productos están sujetos a términos específicos que rigen las devoluciones y cancelaciones como se indica en la Sección 8 de estos Términos.
2.5 Disponibilidad
Todos los productos y servicios que figuran en nuestro sitio web se ofrecen sujetos a disponibilidad, y nos reservamos expresamente el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto, rechazar pedidos a nuestra discreción o suspender cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso, independientemente de si dichos productos se mostraron anteriormente como disponibles en nuestro sitio web.
3. Precios y Pago
3.1 Precios
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web representan los precios finales que incluyen el tipo de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y todos los demás impuestos y gravámenes aplicables, sin cargos adicionales de manipulación o embalaje, a menos que se indique específicamente, y los precios se indican en euros (EUR), estando sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, siendo el precio aplicable el que se muestra en el momento de la realización del pedido, que rige la transacción respectiva.
3.2 Métodos de Pago
Aceptamos una variedad de métodos de pago para garantizar la comodidad de nuestros clientes, incluidos, entre otros, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y otros métodos de pago que puedan mostrarse al finalizar la compra de vez en cuando de acuerdo con las integraciones disponibles y las capacidades de procesamiento de nuestra plataforma.
3.3 Procesamiento de Pagos
Los pagos de los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan a través de procesadores de pago seguros de terceros, y por la presente confirmamos que no almacenamos ni conservamos la información de las tarjetas de pago en nuestros servidores por razones de seguridad y cumplimiento, y la autorización de pago suele producirse en el momento de la realización del pedido o según lo requiera el método de pago seleccionado.
3.4 Condiciones de Pago
Para los pagos con tarjeta, el importe total del pago se carga inmediatamente después de la confirmación del pedido; para las transferencias bancarias, el pago debe recibirse y liquidarse en su totalidad antes de que comencemos a procesar el pedido; y para los clientes comerciales que realicen pedidos al por mayor o participen en acuerdos de suministro continuos, las condiciones de pago pueden negociarse por separado por escrito y serán vinculantes para ambas partes una vez acordadas.
3.5 Divisa
Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web están denominadas en euros (EUR), y cuando su banco o proveedor de pagos requiera una conversión de divisas, cualquier comisión o diferencia que surja de dichas conversiones seguirá siendo su responsabilidad.
4. Proceso de Pedido y Formalización del Contrato
4.1 Realización del Pedido
Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, los clientes deben seguir el proceso de pedido estructurado que consiste en seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito de la compra virtual, revisar el contenido del carrito para comprobar su exactitud, pasar a la página de pago, proporcionar con exactitud toda la información requerida del cliente y de la entrega, seleccionar un método de pago preferido y, por último, completar el proceso de pago para confirmar la realización del pedido.
4.2 Formalización del Contrato
Se considera que se ha formalizado un contrato legalmente vinculante para la compra de bienes o servicios entre usted y Lesspaid LTD cuando usted realiza un pedido a través de nuestro sitio web, nosotros aceptamos su pedido enviándole un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado, y el pago se procesa correctamente (en el caso de pagos con tarjeta) o se recibe en nuestra cuenta (en el caso de transferencias bancarias), todo lo cual constituye conjuntamente la aceptación de su oferta de compra.
4.3 Confirmación del Pedido
Al recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico automatizado de confirmación del pedido que contendrá el número y la fecha del pedido, una lista detallada de los productos solicitados junto con sus respectivas cantidades, el precio total con el IVA incluido, la dirección de entrega proporcionada, el plazo de entrega estimado en función de su ubicación y el método de pago utilizado junto con su estado en el momento del pedido.
4.4 Aceptación del Pedido
Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación del pedido que reciba no garantiza en sí mismo la disponibilidad de los productos solicitados, y nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los casos en que los productos no estén disponibles, en los que se hayan producido errores o inexactitudes en los precios, en los que problemas técnicos hayan afectado al proceso del pedido o en los que nuestro equipo sospeche de actividades fraudulentas o sospechosas.
4.5 Corrección de Errores
Antes de finalizar su pedido, tiene la oportunidad de identificar y corregir cualquier error de entrada revisando la página de resumen del pedido, y aunque los cambios o cancelaciones de los pedidos pueden no ser posibles después de la realización si el procesamiento ha comenzado, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente si surge tal necesidad para determinar las opciones disponibles.
5. Entrega y Envío
5.1 Áreas de Entrega
Lesspaid LTD entrega productos exclusivamente dentro de la Unión Europea. Si bien nuestro objetivo es proporcionar entregas a todos los Estados miembros, nos reservamos el derecho de restringir el envío a ciertas regiones o direcciones, si es necesario, debido a limitaciones logísticas, limitaciones del transportista o restricciones regulatorias en jurisdicciones específicas.
5.2 Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado para cada producto se proporciona en su respectiva página de producto y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los plazos de entrega estándar oscilan entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, la ubicación del stock y el destino de la entrega. Tenga en cuenta que se trata de estimaciones indicativas y no de garantías vinculantes, ya que pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluidos, entre otros, retrasos del transportista, trámites aduaneros o casos de fuerza mayor.
5.3 Método de Entrega
Los productos se envían a través de socios de logística y mensajería de renombre con información de seguimiento proporcionada a los clientes tras el envío. Las entregas se realizan en la dirección de envío especificada por usted durante el proceso de pedido, y es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos de entrega sean precisos y estén completos para evitar errores de entrega o devoluciones.
5.4 Transmisión del Riesgo
Para los clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes se transmite a usted en el momento de la entrega en su dirección o a una persona designada por usted para recibir los bienes. Para los clientes comerciales (B2B), el riesgo se transmite a usted en el momento de la entrega de los bienes al transportista, independientemente de si el envío es organizado por Lesspaid LTD o por usted.
5.5 Entregas Parciales
Lesspaid LTD se reserva el derecho de realizar entregas parciales en los casos en que parte del pedido no esté disponible de inmediato, sin coste de envío adicional para el cliente. Dichas entregas parciales se tratarán como transacciones independientes, y las obligaciones de pago no se verán afectadas por las entregas pendientes.
6. Reserva de Dominio
6.1 Propiedad
Todos los productos siguen siendo propiedad de Lesspaid LTD hasta que se haya recibido el pago íntegro del precio de compra, incluidos los impuestos, gastos de envío o cargos adicionales acordados aplicables, en fondos disponibles. Hasta que dicho pago se realice en su totalidad, no está permitido pignorar, vender o deshacerse de los productos de una manera que infrinja nuestros derechos de propiedad.
7. Derecho de Desistimiento para Consumidores
7.1 Desistimiento Legal
Si usted es un consumidor según la legislación de la UE, tiene derecho a desistir de su contrato con nosotros en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará 14 días después de la fecha en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
7.2 Ejercicio del Derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Lesspaid LTD de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
7.3 Efectos del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted por el producto en sí, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa. Tenga en cuenta que el reembolso sólo se tramitará después de que hayamos recibido los bienes devueltos o de que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
7.4 Devolución de los Bienes
Usted es responsable del coste de la devolución de los bienes, a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado. Los productos devueltos deben estar en su estado original, precintados y sin abrir, aptos para la reventa. Los productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados de otro modo no serán aceptados para su devolución y pueden dar lugar a la denegación o deducción del importe del reembolso.
Para los clientes B2B, las devoluciones sólo se aceptan en caso de productos defectuosos o dañados. Las devoluciones fuera de estas circunstancias no serán aceptadas.
7.5 Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados después de la entrega.
- Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el reconocimiento de que, de este modo, pierde su derecho de desistimiento.
8. Productos Digitales
8.1 Entrega de Productos Digitales
Los productos digitales, como las licencias de software o el contenido descargable, se entregan electrónicamente por correo electrónico o a través de un portal de cuentas de clientes designado. La entrega se considera completada tras la transmisión con éxito a la dirección de correo electrónico facilitada por usted o tras el acceso con éxito al área de descarga.
8.2 Cancelación y Desistimiento
Debido a la naturaleza de los productos digitales, el derecho de desistimiento queda excluido una vez que la descarga o la entrega de la licencia ha comenzado con su consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento al iniciar el proceso de descarga o activación de la clave de licencia.
9. Garantía y Responsabilidad
9.1 Derechos de Garantía Legales
Todos los productos vendidos por Lesspaid LTD están cubiertos por los derechos de garantía legales según la legislación de la UE. Para los consumidores, el período de garantía es generalmente de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Para los clientes comerciales (B2B), el período de garantía se limita a 12 meses, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
9.2 Notificación de Defectos
En caso de defecto, deberá notificárnoslo sin demora y proporcionar una descripción clara del defecto, junto con fotos u otras pruebas de apoyo si se le solicitan, para permitir una evaluación y resolución eficientes de su reclamación de garantía.
9.3 Soluciones
Cuando se determine que los productos son defectuosos, Lesspaid LTD, a su discreción, reparará el producto, lo sustituirá por un producto idéntico o equivalente, o proporcionará un reembolso por el precio de compra pagado. Los reembolsos o sustituciones se emitirán únicamente tras la devolución e inspección del producto defectuoso, salvo que se acuerde lo contrario.
9.4 Limitación de Responsabilidad
Lesspaid LTD no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio o el daño a la reputación, que surja de o en relación con la compra o el uso de cualquier producto vendido, excepto en casos de conducta dolosa o negligencia grave. Para los consumidores, los derechos legales obligatorios no se ven afectados.
10. Procedimiento de Devoluciones
10.1 Solicitudes de Devolución
Para iniciar cualquier devolución, ya sea en virtud de desistimiento legal, garantía o programas de devolución comercial acordados, primero debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) e instrucciones de devolución.
10.2 Condición de las Devoluciones
Los productos deben devolverse en su embalaje original siempre que sea posible, con todos los accesorios y la documentación incluidos, y en un estado que refleje un cuidado razonable. Las devoluciones recibidas sin autorización previa o en condiciones no vendibles pueden ser rechazadas o estar sujetas a deducciones por disminución del valor.
11. Protección de Datos
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web. Procesamos la información personal estrictamente con el fin de cumplir las obligaciones contractuales, mejorar los servicios y cumplir los requisitos legales. Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales en cualquier momento, tal como se establece en las leyes de protección de datos aplicables.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido que se muestra en nuestro sitio web, incluidos, entre otros, el texto, las imágenes, los logotipos, las descripciones de los productos y las descargas digitales, sigue siendo propiedad intelectual de Lesspaid LTD o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
13.1 Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Bulgaria. Para las transacciones de consumo dentro de la UE, siguen siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia.
13.2 Jurisdicción
Cualquier controversia que surja de o en relación con estos Términos o cualquier contrato celebrado en virtud de los mismos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ruse, Bulgaria, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que pueda tener como consumidor a presentar una demanda en su país de residencia.
14. Cambios en Estos Términos
Lesspaid LTD se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de su pedido se aplicará a su transacción. Le recomendamos que revise los Términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje más fielmente la intención de las partes.
16. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o cualquier otra política, póngase en contacto con nosotros en:
Lesspaid LTD
Tsar Kaloyan 2
Ruse, Bulgaria, 7000
Número de IVA DE353171746
Teléfono: +359878131005
Correo electrónico: wecare@lesspaid.com